على سبيل المثال، يتصل العميل بشركة اتصالات لمعرفة التعريفة الحالية لخدمة الإنترنت التي تقدمها.
يوفر مركز الاتصال الافتراضي خدمة تقنية أو برمجية يمكن من خلالها لزميل العميل أو الوكيل الاتصال بعملائه من أي مكان. تتضمن هذه التقنية الخادم المضيف والمعدات اللازمة لتشغيل مركز الاتصال.
جهز إجابتك لأسئلة المقابلات الشائعة مثل السؤال المشهور: “أخبرني عن نفسك، ولماذا أنت مهتم بهذا الدور مع شركتنا؟”
قد تمثل مقابلات مرن المسجلة أحد وسائل محاربة التوتر والتجهيز الهادئ لمن يتوترون عند مواجهة محاور وجها لوجه.
كما يذهب التجارية القديمة ، لم يكن لديك فرصة ثانية لجعل الانطباع الأول. مشكلة أخرى في المقابلات الهاتفية هي أنه لا يمكنك الاعتماد على لغة الجسد . (ما لم تكن المقابلات التي تجريها عبر الهاتف ، في الواقع ، مقابلة فيديو فعلاً. نصائح حول هذا الموقف ، هنا .) أفضل طريقة هي القدوم إلى المحادثة التي تم إعدادها للإجابة عن أي أسئلة قد يطرحها مدير التوظيف. راجع الأسئلة والإجابات أدناه ، وستحصل على السبق. أسئلة مقابلة الهاتف عن خلفيتك
احرص على شُكر المتصل في حالة أبدى إعجابه بك أو قدم لك أيّة إطراءات إيجابية.
هل لديك القدرة على التعامل مع العملاء من مختلف الجنسيات والثقافات؟
رسائل ورسائل البريد الإلكتروني تحديد نقاط الضعف الخاصة بك
يُساعدك الجلوس مُنتصبًا على التحدث بثقة وسلطة يتمكن الطرف الآخر من استنباطها بوضوح من صوتك.
تحليل بيانات العملاء وسلوكهم باستخدام أ ذكاء الأعمال أداة لفهم توقعاته للخدمة التي تقدمها
لا تكن شخصيًا أو غاضبًا: حاول الاستماع إلى العميل بتعاطف، فمن الممكن أن يكون عميلك في أزمة مالية حقيقية، لذا بدلاً من فقدان أعصابك حاول التعامل مع الموقف بتعاطف
لغة الجسد لا نور الامارات زالت مهمة، وربما أكثر أهمية خلال مقابلات العمل عن بعد.
كلما تمكنت من مواءمة نفسك مع هذه التفاصيل، زادت فرصتك في الحصول على الوظيفة وإقناع صاحب العمل.
ألبرت يقول: at شكرًا جزيلاً لك على هذه الإرشادات المفيدة جدًا